凯恩思咨询部分客户展示

凯恩思咨询神秘顾客系统

神秘顾客调查是营业网点服务质量评估的重要手段。在多年项目经验总结的基础上，结合在线调查的特点和优势，利用互联网技术手段，凯恩思咨询自主开发出了凯恩思神秘顾客调查系统（KNS System，简称KNSS）。通过系统化的项目控制流程，KNSS能大幅提高神秘顾客调查项目的执行效率和质量，通过自动化的数据发布和分析，KNSS能帮助客户及时了解项目的进展情况和调查结果。

KNSS可按功能划分为多平台多子系统：

手机端：

凯恩思咨询神秘顾客系统（KNSS-M）

►凯恩思咨询神秘顾客系统（微信小程序，KNSS-Mini Program，简称KNSS-M）利用成熟的移动互联网技术，极度便捷的接入微信小程序，使神秘顾客调研工作随时随地展开，及时有效的回传和实时的信息发布不再是难题，兼容性更强，不受移动操作系统的限制和制约，事半功倍。

PC端

神秘顾客项目管理系统（KNSS-PM）、神秘顾客数据回收系统（KNSS-DC）、神秘顾客数据发布系统（KNSS-DR）

►神秘顾客项目管理系统（KNSS-PM）
　　
神秘顾客项目管理系统（KNSS Project Management System，简称KNSS-PM）将暗访人员调配、暗访资料管理、监测点分配、暗访数据提交、暗访数据审核、进度管理、质量管理等执行过程中的全部环节，都纳入到系统化的管理平台中，使执行人员的管理培训简单化、数据审核快速化、进度管理可视化、数据质量可量化。与项目相关的所有人员都按其职责赋予特定的系统权限，全程监控项目的进度和质量。 

►神秘顾客数据回收系统（KNSS-DC）
　　
神秘顾客数据回收系统（KNSS Data Collection System，简称KNSS-DC）通过互联网的传输手段，将回收时间距离缩短。利用在线调查系统回收问卷数据，大大缩短了第一数据反馈的时间。

同时配合互联网多线程文件传输技术，快速回收照片、视频、音频等调研资料，保证数据反馈的准确行、客观性。

►神秘顾客数据发布系统（KNSS-DR）
　　
神秘顾客数据发布系统（KNSS Data Release System，简称KNSS-DR）为客户提供结果数据的在线发布服务。KNSS-DR在线提供门店得分数值表、问卷详情等信息反馈，并提供走访记录的下载导出功能。