移动通讯--多方位服务及渠道调查研究

营业厅现场检测丨Photograph

合约营业点检测丨videotape

客户端研究 丨 Client studies

1.满意度调查

2.通讯行为及需求调查研究

服务端窗口检测 丨 Server window detection

1.多渠道神秘顾客检测

2.实体渠道

3.客服热线

4.窗口人员测评

5.活动推广测评

6.硬件设施检测

部分客户丨 Customer