服务是留住顾客的有效手段，有研究表明，获取一个顾客的成本是留住一个老顾客成本的五倍。这些研究都是通过切实的调查得出的结果，调查报告对于一个行业的发展来说是很重要的。今天就简单来介绍一下神秘顾客。为什么各大行业现在都是很重视呢？首先可以带给服务人员一种压力，引发他们可以注重提升自身的业务能力、服务技能和服务态度，促使为顾客提供更加优质的服务，并且是持续时间很长的。从顾客的角度提升产品质量，留住老顾客开拓新顾客，便于门店机构的管理层了解各个门店的管理水平，还可以增加员工和企业管理者之间的距离，增强企业的核心凝聚力以及竞争力。

在商业上，在企业经营上，甚至是企业创业初期都会出现一种神秘访客，其实本身并不神秘，并且还很专业，就是由第三方调研公司来扮演，是企业请来的专业人员，对于企业自身所存在的经营问题进行明察暗访，最终发现问题、帮助企业处理问题。一般主要分为两种模式：一种是线下的一种是线上的，线下主要针对的就是实体店铺，特别是连锁店，在调研过程中是很可以起到很好的辅助作用，可以发现服务中的优势以及劣势，事后对这些进行优化处理改善，提升企业相关的核心竞争力，为用户以及消费者创建良好的体验感。对于餐饮、酒店、零售、4s店、移动联通、银行等都是可以得到很好运用的。

什么样的企业服务是备受消费者青睐的呢？其实低投诉率不等于高满意度，企业需要用神秘客来了解实情，单个的小生意可能真的是不起眼，但是计算顾客终身价值的时候你会发现每个都是大客户，公司通过这种调研模式让工作人员为客户提供持续优质的工作态度。顾客的忠诚度是可以带来巨大的价值的，这种模式可以成为保留客户忠诚度提供重要的依据，可以辅助保持一致性以及连贯性的服务质量，这是企业价值链中很关键的一个环节。什么是神秘的顾客调研？其实首先作为的是一名普通消费者，其次才是经过培训带着具体考察任务进行消费体验的工作者，由于检查者的身份不易被察觉，所以检测结果是很客观真实的。

对于神秘客公司，很多朋友还是比较陌生的，它们其实也叫做调研公司，满意度调查公司等，目前已经有很多的行业都在通过这样的公司来做暗访调研，比如房地产，银行，汽车和服务行业等，他们能够找到企业存在的问题，这样企业就可以及时改进，从而提升顾客满意度，那么神秘客公司有哪些类型呢？下面就给大家具体介绍一下。

可能很多朋友对于神秘顾客都是有所耳闻，可以在线下体验各种商品、服务，还可以从中赚钱。其实这是需要经过专业培训的，在指定的时间以及地点扮演成顾客，根据评估标准对评估对象进行评定的一种工作方式，以模拟顾客体验来详细客观的反应门店的问题，以及工作人员的服务水平，展示顾客的消费体验过程。很多朋友说自己也想要做这种工作，不知道去哪里找，凯恩思给您这个机会。

现在越来越多的企业更加重视顾客的满意度，但是不知道如何下手，怎么办呢？可以咨询第三方的神访公司，可能会给您带来出乎意料的结论和数据，有助于企业更好的发展，了解企业在顾客心中的位置，了解自己的产品或者服务有哪些方面做得不足，未来方便修改。神秘的访客作为一项管理工具有着很关键的作用以及地位和价值。如果调研项目设计得当，可以为企业提供业务以及战略的数据，但是如果设计的不好，检测项目根本就起不到什么作用。

很多企业发现自己辛苦研制的新品，消费者并不买账，但是自己也不知道为什么？就会选择神秘客来调查，了解原因之后去做调整。市场调研对于决策者来说就是侦查部队，是聆听、分析以及解读的过程。是一个可以快速走进用户，走出“自我”的途径。无论是什么行业或者企业规模，用户的需求永远都是很重要的，他们希望从产品或者服务中获得什么？会为产品或者服务支付多少费用？他们可能从哪里购物可以找到产品或者服务，这些都可以从目标消费者那里得到答案，从而制定营销和广告策略。那么企业做一个这样专业的神秘客调查需要多少成本呢？

为什么要开展神秘顾客调查项目呢？因为该项目能够有效地帮助委托方解决终端网点运营过程中产生的问题和痛点。具体来说主要包含以下几个方面：可以提高终端的执行力，促进服务标准和营销政策落地。很多管理者都认为：员工日常工作懈怠，只会做突击检查的事，不进行测评就无法量化评价，没有量化评价就无法实施奖惩，人的行为动力主要来自于压力。通过突击检查，有助于服务表现的提升，督促和鼓励一线人员提高服务水平，促进服务标准和营销政策的落地。其次可以提高运营的合理性，防范运营管理风险，掌握服务正式的情况改善管理提供依据，为绩效考核提供依据。

神秘访客指的是以顾客身份进店，而了解一线工作情况的特殊人群，他们能够给企业领导层反馈工作执行的情况，从而让领导层及时的调整策略，那么神秘访客进车店要注意什么呢？下面就给大家具体介绍一下。

神秘顾客的监督方法很早之前主要是运用在肯德基、诺基亚、飞利浦等一批跨国企业，引入国内之后很多连锁企业是很喜欢用的。看起简单或者复杂的事情，分成若干步骤注意完成，有了严谨的标准、以及制度，就需要客观的检查。企业想要更好更长远的发展不仅需要有严格的规章管理制度，还需要有很强的执行能力，那么如何检验呢？神秘的顾客这种调研方式是很好用的，不管是食品行业、还是传统的连锁酒店、汽车4s店等等都可以使用，范围是很广泛的，可以从各个角度以顾客的思维来发现问题，比如餐厅就可以从食品品质、清洁度以及服务素质来表现，对于表现好的还可以做出鼓舞。

现在的神秘顾客受到了很多企业的重视，他们一般是深入到企业内部做暗访活动的，以了解一线工作人员对于政策的落实情况等问题，那么神秘顾客进店如何避免被识别呢？下面就给大家具体介绍一下。

有这样一群人，他们在进入店里后会和普通的消费者一样购买产品，并向销售提出疑问，但是他们还有另一种身份，那就是神秘访客，工作的内容是去了解店铺一线的真实服务情况，以为商家提供可靠的数据，那么神秘访客的访问流程有哪些呢？下面就给大家具体介绍一下。

神秘顾客，对于很多朋友来说，还是很陌生的，它指的是以顾客的身份对机构或者是销售现场做半公开或者是不公开的购物或者是服务体验的调查人员。比如银行神秘的顾客就是对银行的服务进行暗访的人员，那么银行神秘顾客暗访的意义有哪些呢？下面就给大家具体介绍一下。

神秘顾客其实是非常适合酒店在服务质量管理的第三方检测方法，其主要作用体现在：服务质量评价。因为酒店很重要的就是服务，服务质量的好坏直接影响酒店收益，所以是很关键的。酒店调研的目的就是帮助酒店了解服务过程的真实状况，并且对于酒店软硬件等各个环节做出客观的评价，针对性的找出内部考察难以发现的各个方面存在的问题，并且可以以此作为依据，从而进行整改。随着时代的快速发展，大家有没有发现人们住酒店很重要的影响就是服务质量、酒店环境、设施等等，想要知道顾客的满意程度，这种神秘的顾客是很有效的举措。

传统服务行业现在越来越难做，竞争也是非常激烈，想要脱颖而出，找出自己的漏洞是很关键的。一般主要就是在一下这两种情况下使用神秘顾客：首先就是发现其服务质量急速下滑，但通过常规方式却无法确认原因，往往都会选择这种方式进行严谨的调查，此刻这种方式可以说是很有针对性的补救措施，效果很明显，可以装扮成顾客进行调研，结论是很客观并且真实的。其次就是想要提升服务水平，让企业的发展更上一层楼，有针对性的市场调研才可以发挥更好的效果。但是这种方式频繁使用也会增加员工的压力、会发现重复的问题、形成一定的依赖性。

市场调研是我们研究企业生产、销售、服务等活动的重要方式之一，新产品上市，行业竞争对手，或者是创业，都需要进行市场调研，可以帮助企业做出合理的商业决策，发现新方向，提高运营效率并且推动新收入。我们需要明确调研目标，一次性调研还是周期性的，目的不同，调研方式差别是很大的，不要盲目从众，并不是都适合自己的企业。确定渠道、周期、调研问题的设计、结果分析评估等、其实想要专业的调研是很困难的，很耗费时间、精力，所以绝大部分企业都会选择神秘访客来辅助，因为从各个方面来讲，这种调查方式都是让人更为满意的，从专业度、调查方式、以及结论报告等等，很精准解决企业遇到的难题。

企业的高管甚至是管理者，一定是要了解企业现在的发展状态的。只有了解企业的真实情况，我们才能找出问题所在，找到合适的解决方案。现在很多的传统连锁企业，经常可以看到同样的产品，有的质量好、有的不好，有的服务态度好、有的服务差，这是怎么回事呢？难道是因为总公司监管的问题？其实公司越大，企业越难了解真实情况，很多员工之间会弄虚作假，相互买通，导致企业的口碑越来越差，和客户之间的粘性也逐渐没有了。我们都知道客户和企业之间是需要相互维护的，有的员工真的工作态度极差。想要改善这些问题，神秘访客起到了至关重要的作用。

市场调查是企业发展的重要一步，可以设计产品从生产到上市再到消费全过程的相关资料，并且加上分析以及研究，归纳以及总结，最终确定企业未来该如何操作发展，是很合理的一种参考依据。现在有很多人想要创业，虽说比较艰辛，但是只要成功一切都是值得的。但是现在创业路上的坎坷是很多的，不要盲目跟风，做市场调查是很有必要的。运用科学的方式有目的、有计划的搜集、记录整理相关的信息以及资料，分析目前的市场情况，了解市场现状以及发展的趋势，为市场预测以及营销决策提供客观的、正确的资料，做好市场评估，没有市场调研，创业都是没有目的以及方向的，无论什么事情凭借一腔热血是没用的，需要了解消费者的声音，少走弯路，选择神秘顾客，一种优质的调研方式。

当销售地点、产品定价以及产品分类不再是独特的决定性因素时候，服务水平往往就是成为企业成功或者洗白的关键性因素。想要获得一个新的顾客需要付出很多，顾客如果对于服务不满意会一传十十传百，对于企业的发展会很不利，特别是对于传统型服务行业来说。但是神秘顾客是一种对照实际绩效与计划绩效的管理手段，是规范渠道管理以及提升服务质量的重要前提。它可以对工作人员保持压力、了解详情、发现问题、实现奖惩、提升管理起到明显效果，是很有效的现场管理手段。这种暗访的调查方式，可以引发员工的积极性，提升自己的讹误水平，促使为顾客提供更好、更优质的服务。

社会进步，也将越来越多的新职业衍生出来，它们的出现是为了更好地服务市场，提高企业的竞争力。许多外行人对某一个职业的了解并不多，因为他们总觉得自己所从事的行业和业务与这些职业人员的关系并不大，更谈不上这些人能给自己的企业提供帮助了。但有一个领域的职业人员很不一样，各行各业都能通过他找到企业的缺点和不足之处，从而做出改变，他就是神秘访客。这些职业人常常穿梭于家电行业、零售业、餐饮业、公共事务领域等等不同的行业中，他是侦探，也是消费者，把企业基层最真实的一面反应给企业的决策者和高层，便于决策者找到企业所面临的重大问题，进而想出应对之法，然后施行做出改变。

当一个企业面临重大问题时，作为企业负责人你会怎么办呢？这个问题还是在消费者之间发生的，给消费者带来极不好的感受，间接地影响了企业在业内的名誉和影响力，这对企业的打击绝不是微乎其微的。做出改变是必要的，找到问题发生的原因是紧急的，唯一能够帮到企业的是秘采公司。俗话说：当局者迷，旁观者清，只有神访公司的神秘顾客，这个旁观者才能理性客观地看待问题，在亲自参与调研后给企业一个满意可行的解决方法，这是企业选择秘采公司的原则之一，拥有科专业客观的职业能力。

神秘访客其实就是营销学当中的一种概念，指第三方公司的人员，以普通消费者的身份到客户公司制定的销售端或者服务端，通过购买以及体验服务、业务咨询等行为，抽查销售人员的具体表现能力，使用专业的记录工具，可以准确了解受访人员的现场表现，可以把这么信息完整反馈给客户，帮助客户发现企业管理当中的一些不足。因为这些“特殊消费”和普通顾客没有本质区别，非常神秘，可以保证抽查的真实性和公平性。可以帮助客户从繁杂的监督事项中解脱出来，节省精力、时间，并且是完全保证服务质量的，我们在调研人员的筛选也是很严格的，经过培训才能快速上岗开始工作。

神秘走访的主要目的就是协助客户品牌提高各个门店店员的服务水平，一般第三方调研机构会有专业的神秘顾客来扮演成普通顾客，到门店进行观察以及体验，设计很多贴合实际的问题，进行调研以及评估。这是一种很特殊的任务一般店员都是不知道的，但是一般客户企业会提前告知，也会制定一些奖惩机制，店员虽说知道有神秘的顾客但是不知道什么时候来，是谁？所以无形之中工作会更为严谨，提升工作效率，从中还可以选拔一些优秀人才晋升管理层。现在都知道实体生意越来越难做，特别是餐饮、服装、汽车销售等等，竞争是很激烈的，如何做到让客户主动上门呢？

市场调研是每个企业都很重视的，越来越多的企业会选择专业的第三方调研机构，辅助调查，结果更公正、效果更显著。主要作用取决于使用者如何运用调查结果，首先可以了解以及分析提供市场信息，可以避免企业在制定营销策略时候发生错误，可以给出合理的建议。可以从多个方面考虑，比如产品适合在什么市场进行销售，其次预期销售数量、如何扩大产量、如何制定价格才能保证利润以及销量。这些问题都是需要通过专业的市场调查才能有更为具体的答复，现在神秘访客这种调研方式更受大众所喜爱，采用线上、线下同时进行调查的方式，节约时间并且信息也更全面精准。

企业是什么？从本质上讲，有稳定顾客光临，而且能吸引更多的潜在顾客加入，共同寻求合作，这就是企业。把企业细分会有不少于成千上万的种类，同一个行业再将企业分门别类，那么从事同一业务的企业便是比比皆是。如何能从众多同行中脱颖而出，让顾客选择你，这是一门学问，需要务实求精的能力，更需要灵活巧妙的技巧。那么怎样获得这份技巧呢？神秘顾客会帮助企业找到这份技巧，并且适时巧妙的用上它，避免企业遭遇危机，找到需要提升改变的方面，在同行中拔得头筹，赢得顾客。

古语常言：当局者迷，旁观者清。一个正处于发展中的企业就是当局者，而购买企业产品和服务的顾客和消费者便是旁观者。企业存在的问题，消费者轻而易举的就能发现，并且被以极快的速度传播给其他顾客，这时，企业只有及时采取合理可行的措施才能化解此次危机；但更多的时候，企业处于一种在劫难逃的漩涡之中，很难脱身，更不要妄想解决问题和拯救形象这回事了。因此，作为企业，一定要有未雨绸缪的行动，让企业先行发现自己现有的错误和不足之处，然后予以改正，服务广大消费者。那么谁来做企业的旁观者最为合适呢？当然是企业的好顾客--神秘顾客来帮忙啦！

现在企业越来越难做，竞争可谓是异常激烈，同类型的企业想要在市场中占有一席之地是很难的，一定有自己不可替代的优势。市场调研就显得异常重要，可以有利于企业提升和改进服务窗口的服务质量和服务水平，主要表现在：得到最为接近事实的信息、公正的监控与评价员工的表现，加强员工的诚信度，提升奖惩机制，增加正面行为，审查产品、服务标准执行推广情况，对于执行不力的地方提供改正参考方案。发现平时管理者发现不了的问题，确保服务质量保证客户之间的关系，神秘顾客根据客户需求点判断渠道既有流程、标准等设计的合理性，有利于调整企业内部架构，了解竞争对手在渠道建设上的投入，制定针对性的方案策略，更为方便化的管理。

虽然线上购物平台层出不穷，占领了销售市场的半壁江山，但人们传统的购物观念并未因此改变。恰恰相反，时代进步的潮流，让人们更加需要保留传统的生活方式，这可能就是人们根深蒂固的价值观念，是任何东西都无法取代和摧毁的。在节假日期间，人们习惯约上三五好友到各大商场门店逛街购物，实体店铺的商品和服务水平是在购物时最被人们看重的东西。顾客在评价此门店的服务和商品时，是否会毫不犹豫的点个赞还是直接差评？这都直接关系到顾客下次是否会光临此门店进行消费。企业要认清这一点的重要性，然后聘请专业的神秘顾客到旗下各个门店一探究竟，将有关商品和服务的不足之处悉数反馈给企业。

很多公司在本行业兢兢业业，辛勤耕耘多年，却仍无出头之日。企业也想把生意做大，服务更多的消费者，可是，始终找不到可行之法，帮助企业走出当前的困境。其实，一个企业无法发展壮大的原因并不是都由它的产品和经营管理的方法决定，而是企业与消费者之间存在着一种不远不近的距离，让消费者无法走进公司，公司也无法走近消费者。这就是企业原地踏步无法向前的原因——企业自身存在的问题。此时，就需要找专业正规的神访公司来帮忙了，将存在的问题和不足之处在企业面前暴露无遗。

一个社会的发展，好比一辆行驶的火车，什么样的旅客都有，上车的、下车的、售卖者、盗窃者、乘务员，总之形形色色的人都聚集在此趟列车上。火车驶过的站点和风景便是社会上的各种行业。如此生动地描述，你应该可以想象出我们这个社会有多少种行业了。而神秘客，就是往返于各行各业的自由人，火车停下的地点、行驶的地方都是他的终点和目标，企业会委托他去帮忙一探究竟。

最近当了几次神秘访客，对这个行业越来越有感觉，看着自己的建议可以改变一些服务行业的陋习，为广大顾客提供更好的环境以及更好的服务，也觉得很有成就感。很多人对这个行业不是太了解，包括一些店家也能完全了解到暗访的功能和取得的效果。其实随着现代社会发展越来越快，许多的传统企业跟不上时代的步伐，企业能做的只有转型，改善管理方式修补漏洞，提高营销经营理念，多做市场调研，知道这个市场需要什么？顾客需要什么？那就需要深入调查自己的企业与其它企业的差距，用第三方的眼光来探究这些变化，来加强自身企业的发展优势。

对于一家实体的店铺或零售店来说，它们所面对的顾客多种多样，千奇百怪。有的顾客是真正有购买商品的欲望，有的顾客是随心所欲，看到什么想买就买下来，有的顾客是专门来搞破坏的，不买东西专门挑刺找茬儿，也有一种顾客既不买东西，也不搞破坏，只是到一家店铺去观察和考验服务人员的服务态度和服务水准，然后将整理的有关店铺存在的问题和相应的建议反馈给其所在公司总部，这种顾客就是神秘访客。

当市场的负面评价成为一个企业品牌的标签甚至代表词时，对企业运行造成的打击可想而知，今年多家连锁食品企业面临的食品安全问题就印证了这一点。然而，企业的运营与市场的反馈以及下属公司的做法从来不存在于同一产业链条上，因而企业的决策者如若不真正了解公司一线运营的情况，某一天就会被突如其来的市场反馈打击到连发“声明”。神秘访客市场调查就是未雨绸缪的做法。

神秘访客并不神秘！企业需要它的时候会立刻出现，实体市场的发展，它不能缺席。我们不可否认无论社会的发展多么发达先进，人与人之间面对面的交流方式都不会被改变。很多经济学者和市场专家预测线上交易方式可能会在若干年之后取代实体店，进而全部占领市场。

神秘顾客市场调查活动源自美国的一些大型公司，这在很多美国企业的发展过程中都是不可或缺的。我们并不是崇洋媚外，而是学会了取其精华，弃之糟粕，把适合我们社会市场发展的有利部分留下来，并加以改造，再应用到各行各业里，这对企业的长期发展是有着显著成效的，尤其是对零售业，例如餐饮、汽车以及家用电器行业等。

现在很多行业都想了解下消费者是如何评价自己的产品的，同时也想知道员工对于企业的看法是怎样的，这样就可以让神秘顾客公司来完成调查，下面就给大家具体介绍一下神秘顾客公司给各行业带来的好处有哪些。

最近小编听说了美妆行业一个国产品牌由于乱价问题，而导致临近双十一销量不升反降的例子，心里不禁有点惋惜，如果他家能早点意识到市场乱价的危害，也许就能避免这个营销事故了。近年来许多企业在自身发展不断壮大的情况下，选择了直营加盟或连锁加盟的形式，不断扩大自己的市场占有率，在这个过程中，如何控制乱价问题成为难点，而神秘访客市场调查就能有效解决这个问题。

现在很多企业都会做市场调研，想要了解企业产品在顾客心中是很么样的，想要了解企业口碑怎么样，想要企业和顾客之间的粘性增强，所以市场调研必不可少，可以帮助企业实现快速发展，那么神秘访客市场调查您了解吗？这种调研方式数据更为精准，可以用于企业销售体系的评估、对于员工的服务评估，对于服务是有很强的督促作用、对于服务有一定的检验作用、可以了解企业产品在市场的前景、了解竞争对手的优势等等。可以让管理层拿到最为接近事实的信息，不会有溜须拍马、弄虚作假，非常的公平、公正，加强员工的忠诚度，可以支持奖励提升计划，增加员工的正面行为，审查产品以及服务标准、发现企业自身的问题。

最近多家深受广大年轻网友推崇的网红奶茶店纷纷”翻车“，出现食品标签不明确、操作区卫生不达标甚至蟑螂乱爬的现象。其实在餐饮行业这样的情况已经出现过不少，很多餐饮店都是日常卫生很随意，检查一来就重视，这让许多直营和加盟连锁的店在管理上出现盲区，不利于直观了解到店面真实情况。那么这样情况该怎么办呢？神秘访客就成为很好的选择。

现代生活中，许多行业都开始注重服务品质，但是就算是同一品牌的连锁店，哪怕进行的是同样质量的培训，由于服务人员在实际运行中的不规范性，也可能影响产品服务销量和口碑，尤其是现在网络发达的情况下，用户体验不好时哪怕发一篇帖子也可能引起舆论的高度关注，这让注重服务体验的行业管理者们倍感头疼，这时市面上众多的秘采公司就发挥出极大作用。

近年来，神秘访客这种调查评知方式目前在我国已得到较大规模应用，随着服务行业竞争的白热化，很多企业为了发展也在寻找自身的优缺点，为了更全面更中肯的完成这项任务，目前有很多神秘访客调查公司涌现出来。怎么选择一家最合适的调查公司来助力企业的发展呢？

神秘访客调查公司的主要目的之一就是协助客户品牌提高各个门店店员的服务水平，一般第三方调研服务商会雇佣专业的评估员来扮演顾客，到店体验服务。根据事先设计的问题，逐一的进行评估，调查。其实店员是知道有神秘顾客来店调查的，一般客户品牌都是会提前通知的，同时也会有奖惩机制，由于神秘客的专业性较强，善于发现问题、找出问题，所以员工基本都不会发现，也不知道具体什么时候到店，所以每一个顾客都可能是调查员。对于神秘顾客而言，也许是完成一次正常的走访，但是有些情况下，容易被识别。而如果身份暴露，在凯恩思质量团队编辑以及审核报告的时候会被发现，导致走访失败，我们对于市场调研是非常严谨的，保护客户利益！

你当过“神秘的访客”吗？神秘的访客就是对店面进行暗访的人员。为啥要暗访呢？堂堂正正去访不行吗？暗访的效果跟明着访是不同的，明着访可以叫做例行检查，通常店面都会事先做好准备工作，很多平时出现的问题被掩盖了，那检查的意义就没有了。店面的服务是日复一日，年复一年的，顾客随时可能走进门，服务不能搞突击，要持续保持住良好的服务状态，这样才能尽可能多地给顾客产生好的印象。当神秘访客难吗？哪里可以找到神访公司呢？

如今自主创业成为了许多人的选择，但是做好一个管理人员并不是一件容易的事情，不仅要经营好生意，更多的还要注重对于团队的管理，只有管理好团队才能够让公司更加壮大。但每个员工都有自己的想法，有很多的员工在管理人员不在的时候都会摸鱼，所谓摸鱼就是在上班的时间干一些与工作无关的事情，然后管理人员在公司时就装作在工作。这时如果有神秘访客调查公司的话，就可以准确的知道这些不认真工作的员工。

神秘访客暗访监测作为当前一线服务质量监测的重要手段，对于服务的作用主要就是分为以下几个方面：首先就是非常真实及时客观的情况收集，让运营商一目了然一线的实际情况。监测须以服务规范为基础，使用照片、录音、录像为依据，调查当中模糊的地方需要反复确认，确保所有信息的真实性。第三方搜集信息，可以避免内部人员的漏洞，因为人情世故以及管理流程造成许多信息盲点。全时段、多类型、随机的监测实施，可以促使服务人员时刻保持满满的工作热情，以及标准的服务态度，让工作人员感受到一定的压力，才能呈现更好的工作状态。

不论身处哪个行业，企业都是希望朝着好的方向发展，特别是在竞争激烈的时候，就更要提高自身的能力，用特色优势去赢得认可。但是，对于一些服务型的行业来说，因为企业主无法代表顾客，他们有时也不清楚顾客真正的想法和需求，导致产品或者服务不太令人满意，长此以往肯定会流失客源。这种情况下，就体现出了神秘顾客——伪装成顾客进行调查反馈的专业人士的重要性。那成为一个合格的神秘顾客，都应具备哪些条件呢？

成立一家公司很容易，但想要长久地运营好一家公司却十分困难，因为这会面临许许多多的问题。顾客的刁难，市场的开拓，产品的缺陷，竞争对手，以及就是一家公司一线员工的服务和质量问题。这些问题绝大多数身处在公司高层的领导几乎是很难触及到的，虽然它们可能微不足道，但要知道“千里之提崩于蚁穴”，若不及时处理，长久下去也会给公司带来很大的麻烦。而神秘顾客这个行业的出现，则很好地帮这部分企业解决了这个担忧。

我们正处于一个全 面发展阶段，无时无刻都有新企业的诞生，同时伴随老公司的破产倒闭，因为一个企业并不是只有开始了就万事大吉，真 正要明白一个新的公司成立才是挑战的开始。不同的行业多的是同行，要站稳脚首先要做到自身的稳定和对同行的了解，“以当局者迷旁观者清”来说有时候就是需要大众的综合数据指引方向，因此神秘顾客的产生就拥有了价值。关于神秘顾客这三点能告诉你是不是需要他为你提供帮助。

如果您开了一家公司，旗下有十几个子公司，那么您如何在总部就能了解到下属子公司的运营情况，包括一线员工的真实工作状态呢？作为企业的掌舵手，如果不能及时掌握市场动向以及企业在客户心里的真实口碑，那么脱离掌舵手的船只会飘向哪里结果不言自明。那么市场竞争越来越激烈的大环境下，为什么众多企业纷纷采取了“神秘访客”作为秘密武器稳固江山呢？自然是它的实际运用效果非常出彩了。

神秘顾客这个职业在很多人眼里是很陌生的，但是在很多大城市早已盛行。经过特殊培训的调查员，在规定的时间扮演成为顾客，对事先设计的问题进行评估调查，用来发现服务流程当中的不足。说白了就是帮助企业查找自己身上的不足。这是一种很常规提升服务质量的手段，属于调研公司正常的业务，不同于传统的走过场是检查，为了保证公平、公正，职位是需要公开招聘，并且需要签订保密协议。公司需要的只是真实的数据，我们去指定地点需要有专业的设备记录，结束之后要提交调研报告，每一个问题都需要严谨提问避免被发现，一般受到访问的员工会提前得到消息，但是具体是谁却不知道，所以想要完成工作是需要一定技巧的。

在智能化高速发展的今天，您是如何掌握企业运营的实际情况呢？还在运用领导突击检查吗？不客气的说，这种方式早已经让老员工们产生免疫，少不了通风报信的情况，根本了解不到真实的一线工作情况。那么神秘顾客就应运而生。它较早出现在美国银行与零售业，在国内，以前称之为影子顾客，比较常见运用在快餐店，奶茶店等。一直到今天它作为一种商业调查方式，发展日趋成熟，在一系列窗口型、门店型、连锁型的行业中得到广泛应用。

现在神秘访客调查成为了许多运营商营业厅提升服务品质的重要工具，并且得到了广泛的运用。主要可以帮助企业解决在发展过程当中遇到的问题：销售终端管理困难，在城市的各个网点没办法及时掌握一手资料。其次就是促销活动执行难，影响发展。这种暗访调研的方式之所以可以被众多企业管理者所采纳，原因就是弥补了企业在管理方面、以及销售方面

其实，做企业的人应该都知道，市场的变动真的是很大的，很多时候都是我们没办法准确预估到的，那么如何更好的了解市场现在的具体情况，就需要下功夫去进行一些相关的研究了，然后接下来想办法做出一些应对的措施。但是很多公司在这个方面都做得不够到位，研究出来的东西往往比较浅显，对于企业发展没啥帮助，这个时候，我们就需要神秘顾客的指导了。当然市面上从事此类业务的企业真的是太多了，你可能不知道到底如何选择，那么你真的可以考虑一下我们这家企业。

一个企业要想长久的发展下去，并且能给消费者一个良好的购买体验，那么就需要我们的企业引进神秘访客这一工作流程，它能更好地为企业的发展与壮大添砖加瓦，使我们的企业迈向一个崭新的进程。

神秘访客调查是广泛运用于各个行业的一种质量监督和评价的方法，一般都是经过严格培训的调查员，在规定时间地点扮演成顾客，根据调查内容来评估的一种调研方式。因为调查对象不能发现神秘的顾客真实身份，所以调查内容更为真实，可以反映各种客观的存在问题。专业的调查员是不可以在调研过程中有奇怪的举止，更不能和服务人员任何暗示或者公开宣传自己的真实身份。在检测过程中重要的是过程，根据自己的调研现场情况记录真实内容，在过程当中不仅要观察现场的情况，同时也有部分面访的内容，设计的问题需要根据企业的文化、市场前景、员工的服务态度、产品的优势劣势方面来提问。

细心的朋友通过媒体，才知道神秘访客这个职业的存在，由于这个职业出现的时间较晚，人们对其了解并不多，很多人对这个职业充满了好奇，而且都很想知道，这个职业对于零售业有什么作用？下面是北京凯恩思神秘顾客介绍的相关内容。

企业想要知道顾客的真实想法，以及对于企业服务的满意程度是很困难的，需要专业的第三方公司调研，神秘访客就是很不错的选择，以潜在消费者或者真实消费者身份对于服务过程进行体验和评价，然后以特定的方式客观详细的反馈消费体验。可以从顾客的角度、及时发现问题、改正商品或者服务过程当中的不足，提高顾客的满意程度，留出老顾客，不断开发新顾客，增添相互的信任感，从企业的长远角度出发起着至关重要的作用，可以提升企业的销售能力、提升工作人员的技巧、顾客忠诚度不断提升、让终端人员保持兴致满满的状态，提升品牌的形象、设计客户发展的模型等等

随着经济的发展和社会的进步，很多相关的行业也开始迅速崛起。不少人为了让自己发展得更好，就想要开始创业，可是创业的人每年都非常多，能成功的人确实非常少。因为很多人对市场的了解不够深，不知道客户到底需要如何的产品和服务，还有可能就是企业的管理方面有不少的漏洞，员工有不少地方做得不够到位等等，反正造成创业失败的原因真的是非常多的，如果想要发现企业到底存在哪些问题的话，就需要神秘访客的帮助。

随着经济的发展和社会的进步，很多相关的行业也开始迅速崛起。不少人为了让自己发展得更好，就想要开始创业，可是创业的人每年都非常多，能成功的人确实非常少。因为很多人对市场的了解不够深，不知道客户到底需要如何的产品和服务，还有可能就是企业的管理方面有不少的漏洞，员工有不少地方做得不够到位等等，反正造成创业失败的原因真的是非常多的，如果想要发现企业到底存在哪些问题的话，就需要神秘访客的帮助。

在九十年代，神秘顾客就和市场调研一起，近年来被大家所熟知，广泛用于企业的调研。通俗来说就是假扮普通的消费者，在指定的店铺进行消费和体验产品，对相关的服务、产品进行监测和评估，主要目的就是为了发现问题和缺陷。他们可以潜入各种各样的商业场所，表面和顾客差不多，但是实际可能一言一行都需要遵照要求去做，他和店员的每一段对话都是需要被记录的。现在随着商品经济的快速发展、以及品牌店对于自身服务要求的不断提升，聘请第三方神秘客的企业越来越多，特别是在一二线的城市业务需求量特别大，许多实体商家对这种形式的检查非常重视，特别是汽车行业、以及商场、通信、餐饮等不达标是直接和奖金业绩挂钩的。

在当今的服务行业中，神秘顾客可以说非常火爆，不管是跨国商业还是本地的零星小店都备受大家的认可。那么它的概念是如何而来的呢？大多数资料显示，起源于美国，首先是被快餐业的巨头麦当劳、肯德基使用，因为这些连锁商店开遍世界而把这个概念传递开来。所以中国也逐渐有了这个行业，许多企业想要提升突破想要更好的销量，就需要不断地提升和改变，需要做到标准化规范化，让顾客与企业之间关系越来越密切。许多企业特别是连锁店管理人员是没办法亲力亲为的，企业得到的数据就不是较真实的，很多喜欢靠关系弄虚作假，这样对于企业形象非常不利，选择靠谱的第三方调研公司至关重要。

初次提到神秘访客这个词语时很多人都比较陌生，这并不是意义上的具有神秘性质的访问客户。在金融保险行业、餐饮娱乐行业中想要做好专业的咨询与数据统计工作就离不开这些访客的存在。那么在零售行业中想要迅速的发展壮大为何也需要这样的帮手呢？

连锁店要想持续发展就应该遵从总公司的规划，那么如何去验证连锁店是否将总公司的要求以及政策执行到位的情况呢？总公司如何随时一目了然的掌握分公司的执行情况呢？主要就是依靠神秘顾客这类人群提供的帮助。今天就为大家讲述下如何细致的提供巡查的工作。

客户的满意度和回住率，是酒店经营是否成功的重要因素。而酒店的经营，往往会涉及到很多环节。酒店的高层不可能，对每一个经营细节都关注到位。这样就导致酒店在经营过程中会形成纰漏，从而影响到客户的回住率。应市场的需求，酒店行业出现了神秘的访客，以帮助酒店发现经营管理中的漏洞。那么神秘访客究竟可以给酒店经营带来什么效果呢？下面是这方面内容的介绍

神秘顾客公司可以帮助更好的掌握员工的行为，然后才能让他们改进做得不够好的地方，海可以知道顾客对我们提供的服务到底意见如何，可以了解顾客具体的感受，因为现在很多地方都用得上，像许多企业做的很大，但是对于员工的管理是非常疏忽的，所以顾客感受不到有效率的服务，导致生意越来越差，这个情况确实很严峻的。如何实现企业飞速发展，快速盈利，让顾客满意度提升，让企业和顾客之间有更好的粘性呢？！

不知道大家有没有发现一种全新的对企业发展很有帮助的检查体系的诞生，那就神秘客的诞生，那么这一种检查体系对企业的发展有什么样的帮助，对企业的成长又有哪些不可获取的必要性呢？

现代的人想创业的非常多，总有人有梦想想证明自己有价值，但是现实往往是残酷的，现在有越来越多的人投身到创业大军中来，又有多少人因为各种原因导致破产。很多人认为做生意很容易，和顾客就是买卖关系，但是现在竞争对手、顾客获得的信息资源越来越多导致生意更难做了，我们不仅需要调整自身的管理层、还需要了解顾客的想法、发现问题、解决问题，根据顾客的需求点来判断衡量产品力，了解竞争对手在渠道建设方面的优势制定针对性的策略，在很大程度上可以调整员工人员结构，促使各地的市场人员和销售经理对当地市场情况有清楚的认识，自身想要了解这些数据太困难了，神秘顾客公司可以为大家提供精 准服务。

神秘走访的主要目的是什么你知道吗？是协助客户品牌提升门店的服务水平，一般都会雇佣第三方的调研机构找专业的神秘顾客办成普通顾客到门店进行体验服务，从体验产品、体验服务、到实体店面进行观察走访，根据所设定的一系列问题展开调研分析以及逐一评估。为什么这种调研的方式会受到社会的认可呢？这种特殊任务店员是看不出来的，但是绝大部分客户企业都会提前告知方便于奖罚竞争、内部竞选，修补企业自身管理漏洞，但是店员并不知道谁是调查者、什么时候来，所以表现的状态都是很真实的，这种走访调研以客户为体验中 心，涉及客户的各个方面都会全 方位评估，以专业的工具来记录。

首先我们先明确一个问题，如标题所说我们企业为什么要做神秘顾客调研呢？

提起神秘顾客，大多数人可能只有一个相对笼统的概念，那么关于它的应用优势、行业作用、发展前景你又了解多少？我们不妨一起来探讨一下。

神秘顾客调查是一种可以在对方不知情的情况下检查现场服务质量的调查方式。它可以起到改善服务质量的效果。那么企业在使用这个方法时该注意什么呢？需要解决和管控什么问题？北京凯恩思给您几个建议。

凯恩斯神秘顾客公司拥有专业培训过的调查人员，能够帮助企业进行自我的一系列调查，被调查的目标在事前是无法知道谁是调查人员的，所以能够比较客观的看到存在的问题，一般来说，这种调查比较适用于服务行业，比如酒店、银行、便利店或者是售楼处等等，企业可以通过这种神秘客调查，来发现自身的所存在的问题，然后可以进行一些纠正和改善，比企业高层亲临检查效果更好，毕竟有些服务员对付领导有一套，而面对顾客可能又是一套。 ​

很多企业为了提升自己内部员工的服务质量，都会和神秘客公司合作，让专门的神秘客深入门店，体验门店的服务，结束后给出客户一定的建议和体验感受，方便被调查企业能够弥补实际经营中的缺失。北京凯恩思市场咨询有限公司，专门为各种行业提供神秘客调查服务，神秘顾客检测适用的范围比较广泛，汽车4s店、超市、银行、连锁店等等，众多服务行业都和凯恩思公司有过合作，为企业管理者提供了很大的帮助，

神秘的顾客是一种先进的调查手段，主要是为了服务广大有需求的连锁型企业，把看似简单的事都会以严谨的步骤逐一完成，有规章、有制度、合理、合法，有评判标准，可以把企业的问题深挖出来，是近年来比较受广泛认可的调研方式，神秘顾客调研公司到底需要具备什么样的特质呢？需要从顾客的角度来考虑问题、从产品的各个环节考量、分析总结原因，把服务态度、产品质量、员工考核、周围客流量、顾客喜好、产品研发等都可以归于调研范围，让员工工作认真不敢有一丝一毫的懈怠。在神秘顾客方面严格选拔、其次要经过培训、有自己独特的教研技巧、操作规范有度、注意保密性、按期完成工作、有任何泄密问题公司都可以全权负责！

随着时代的发展，商业竞争也是越来越激烈了，很多以前处于风口的行业都接近饱和了。很多公司为了在市场上增加自己的占有率，下了很大一番功夫，花费了不少精力。想要更好的实现这一目标，有一个很重要的方面。那就是要了解掌握自己员工的素质和对客户交流的过程中是否存在问题，如果这两点做的不好，客户即使购买了，也很快会流失。如果需要详细可观的数据，那就需要咨询专门调研市场的神秘顾客咨询公司了。而北京凯恩思神秘顾客，在这个行业内就具有良好的口碑。凯恩思从事市场调研已经有很多年了，所以在调研方面经验很丰富。覆盖的行业也各式各样，可以调研各种类型的公司。

经过培训的访问员、伪装成顾客，通过购买东西、询问业务等进行调研行为就叫做神秘顾客。通过这种人员可以发现公司的员工服务、微小的细节等存在的不足和需要改进的地方，并且可以得到详细的评估和建议等。采取这种方法获得的结果，有着真实和客观的特点。而且可以为客户解决了燃眉之急的问题，尤其是遇到发展阻碍的公司，如果您也有这种困扰可以考虑北京凯恩思神秘顾客。凯恩思在市场上占有率多、服务态度很好，品牌口碑也不错。

一个企业在市场运作过程中，当然希望保持高水准的服务标准，但是这样的服务标准是否能在所有的门店得到执行？需要通过什么方法去进行检测？北京凯恩思神秘顾客专业公司能够为企业带来完 美的解决方案。

为了弥补企业在管理当中的不足，为了更加的了解市场前景方向，通过购买产品和消费服务，同时以顾客和管理者两种双重身份来观察服务、以及观察产品表现力，可以从多角度观察人们在没有心理准备时候下的真实工作态度。因为现在不少公司面临的就是弄虚作假，我们根本不知道真 正的进账、出账，员工表现力，以及顾客的真 正心理和想法，没办法及时的改正不足是所有企业面临的困扰。神秘顾客针对于这些漏洞逐渐在市场上备受肯定，是非常靠谱并且先进的调查方式，合理、合法并且不容易被其他人发现。目的就是直接让企业管理者掌握一手资料、数据。

在激烈的市场竞争中，企业不仅需要好的产品，还需要过硬的服务和优 秀的企业文化。第三方市场调研公司可以帮助企业发现管理过程中的漏洞，更好的帮助企业走向更遥远的未来。目前市场上比较流行的一种调研方法被广大群众称之为，神秘访客。

为了提升顾客的体验感，很多企业推出了神秘顾客项目。这是企业内部自检的推出的一种机制，让人以消费者的角度，对各个环节作出客观的评价与分析，找出发现的问题，以探讨需要提升的空间。

有很多人对于市场调查感到非常怀疑，认为只是搜集一下人们的建议有用吗？企业发展需要市场调研吗？不会是只花钱不办事吧！对于企业以及决策者有什么重要含义？我认为有意义的市场调研实惠为企业管理部门和相关负责人提供决策的重要依据。不管任何企业都需要对市场行情做一个真实的了解，才能针对性的做出市场营销以及发展方向，才能进行产品定位、价格策略、广告营销等关节，有效加强企业的竞争力和发展力、以及生存力等。这些项目的进行都和市场调查是密不可分的，那么神秘顾客市场调查和传统的调查方法有哪些不同呢？下面给大家做个介绍吧。

说起神秘顾客，相信很多企业都不会感到陌生，作为市场调研行业中非常精准获取资料的服务项目之一，它在各行各业中都得到了广泛的应用，神秘顾客主要是通过观察和模拟消费行为的方式来进行现场调研，尤其适用于对各类消费品和服务行业进行监督，深入调查消费者的购买习惯，比如在湖南地区，专业、优质的神秘客户公司，就是众多服务行业提高服务质量、提升企业形象的重要方法。

现在市面上市场调研公司非常多，但是还是有公司不是很信任呢？感觉这种东西是智商税，只要自己的东西好、或者服务好就能做出一番成就，其实不是这样的，我们在做一个企业的时候首先我们要了解市场行情，要知道我们的产品在大众心中的认可度，以及回购度，以及员工的服务态度，这几点都是需要具备的，缺一不可。我们会发现每天都会由企业诞生也会有人破产，慢慢淡出我们的视野当中来。做好企业的前体就是市场调研一定要相信，现在市面上市场调研的方式很多，从事这个行业的更多，但是水平层次不齐，一定选择的时候要谨慎，优质的神秘顾客服务是可以帮助企业更长远发展的。

为什么企业都需要市场调研你知道吗？在企业想要生产一个产品以前绝大多数企业都会做产品调研，对于市场需求有个大概的了解，了解消费者对于产品的需求、服务、价格、特性等，竞争对手产品的市场反响有哪些优势，从而结合这些数据，造出的产品更有吸引力以及发展空间。这种市场调研属于营销的一部分，可以让企业从各个角度出发分析，知道企业自身的不足，站在消费者的立场考量分析市场定位，了解未来企业到底该如何发展。那么对于神秘顾客调研你了解吗？这是一种更为精准的调研方式，近年来非常盛行，对于许多行业的帮助更是非常大的，比如银行、餐饮、超市、互联网等等，任何行业都是受用的。

现在企业之间的竞争真的是越来越激烈了，所以需要从各个方面来提升自己，这样就不容易被淘汰了。而要想让企业发展得更好，就需要了解产品的特点、需求、服务、价格是否能让消费者满意，这些都是需要进行具体的调查的。这就是我们企业营销的一部分，它可以综合整体的让企业了解分析产品的定位是什么？如何来做市场营销，未来需要迎合市场那些方面？随后来给企业产品带来更好的销量。那么如何进行调查效果才会显得更好，这个就需要用到神秘顾客调研这个近几年非常流行的一个调研方式。

神秘顾客是近年来非常先进的一种调研方式，是在市场调研这个行业当中获取数据非常精准的一种服务项目。主要应对与各种行业，比如快消品、餐饮服务、汽车、银行等。这种调研方式会根据顾客的需求来定采用观察以及模拟消费者的行为或者是语言的方式进行服务质量的检查以及和市场竞争对手的详细资料。我们可以从中取长补短，知道企业的自身缺陷，从而改进，为了未来企业的发展或者转型。凯恩思在这里提醒大家，服务质量的好坏是直接影响顾客的流失，可能来源于服务态度、产品价格、质量等都是有可能的。很大部分的消费者如果感到不满是不会直接告诉您，而是直接选择不再去购买，我们就会直接损失一个客源，如果想要解决这么问题，我们可以选择神秘顾客调研，那么流程是什么你知道吗？

知道为什么越来越多的行业都选择做市场调研吗？因为现在的市场相对来说比较复杂，和以前不一样，比如八九十年代想要做生意你只要敢想、敢干用于创新基本上就可以赚多钱，不管多少基本可以养活自己。然而现在市场相对来说饱和了，公司企业一定要特别突出或者卓越才能在市场上有自己的一席之地。所以如果想创业或者想要把企业做的更好，神秘顾客调研大家一定需要了解呀一下，这对于我们未来的发展都有很大的帮助。行业越来越多，怎么才能让顾客对您的产品以及企业有好感，有依赖感，成为您的忠实客户呢？企业的服务很重要特别是实体行业，比如超市、商场、饭厅、银行等。

神秘访客市场调查是市场调查行业中最准确的信息服务之一。 主要用于餐饮业，零售业，家电业等耐用消费品和服务业监管及购买习惯的深入研究。简单通俗地说就是一家大企业，想看看其分支机构的经营状况， 例如服务人员工作状态、实际销售现状、营业环境等，为了达到更精准的目的，聘请更专业的第三方调查公司到现场查看，以便提高内部服务管理的质量和客户满意度。 同时还可以对竞争对手进行调查，了解对手情况，制定更加的竞争策略。下面，凯恩思就带你详细了解不同调查对象对企业带来的各种好处。

现在越来越流行第三方的调查企业进行市场调查，可以弥补企业在监管过程当中的不足，可以快速发现企业产品顾客的反响到底怎么样，可以了解员工的工作态度怎么样，有助于帮企业管理者发现突出员工，为突出员工和提供上升平台，可以做到出其不意的突击调查，内容更加真实完整有利用价值。专业的神秘顾客调研公司会根据顾客需求来定制调查计划，会选派专业经受过培训的神秘顾客进行市场调研，配备专业的暗访设备，多角度、维度的调查问题，让您足不出户就可以实时掌握数据分析，有需要就可以联系我们，我们为您提供专业的服务，凯恩思让您更满意。

对于大多数企业而言，顾客就是上帝。如果能够准确了解消费者需求并为之提供相应的产品和服务，企业的发展必然欣欣向荣。然而，要想了解消费者的心理和需求，就必须站在消费者的角度、以消费者的身份进行考虑和体验。因此，神秘访客对于企业发展的重要性不言而喻。

一个企业要想长远发展，顾客的需求就是重中之重。那我们怎么样才能了解到顾客心理的想法呢？现在许多人都在创业、创新，不断有新的信息、产品出现在大众的视野当中来，有的企业可以长远发展，有些企业却没几天就倒闭了，原因是什么？是多方面的，我们要了解市场的前景行情，看看在这个时代我们的产品能不能满足大众的“胃口”，其次就是有没有竞争力，然后就是企业管理方面有哪些漏洞。比如现在连锁店非常多，管理者很难真真的了解员工的服务态度，传统服务行业专业度、服务态度是首要的，如果弄虚作假长期以往会被社会所淘汰，所以神秘访客就显得十分重要。

企业只能听到百分之4不满意顾客的抱怨，另外百分之96不满意顾客则默默离去。这是管理学中一种经典现象，很多企业用尽的各种办法，始终无法留住离去的客户。究其原因，那是因为离去的客户只愿意将不满告诉其他客户。因此，神秘顾客调查会以顾客的身份来检测企业的管理和服务，可以提供较客观、真实的一手资料。

您是不是还在为企业管理漏洞而烦恼？现在的企业越来越多，特别是实体经济更是层出不穷。基本每天都会有新的人群创业，也会有一批被淘汰的企业。还有一些在困境当中挣扎的企业不上不下也是很难堪。企业出现问题大多数都是管理出现漏洞，我们怎么才能发现呢？神秘顾客公司就可以为您解决这些烦恼，它主要就是用来管理和控制销售的重要指向。您可以借此机会检验企业员工服务质量、销售的工作效率，了解产品到底需要如何整改才能让人们所喜爱，“神秘顾客”会伪装成"真 正的顾客来实地勘察前方，替我们扫清前进路上的障碍，还可以设立奖励和惩罚机制，帮助优 质员工快速晋升。

近年来，随着人们生活水平的不断提高，对生活品质也有了更高的要求。各行各业的管理者们都在考虑如果增加客户的满意度。这时，一种新兴的职业应运而生。这种职业叫“神秘顾客”。下面北京凯恩思的小编带您了解什么是神秘顾客?神秘顾客调查的作用有哪些?

暗访现在正渐渐成为企业的一种趋势，因为越来越多的人对于自身犯的错误都不以为然，从中暗箱操作令人无法察觉。面对上头下发的任务不重视，不认真，导致企业的发展，没有准确的信息去进行整改，使得公司企业对其发展目标和调整出现偏差，如果企业为了更好地掌握信息，但自身又无法处理这类事情，找神秘顾客暗下私访，那些陌生的面孔，员工会显得比原来少了太多的警惕性，更容易接触到最 为真实的他们，长沙神秘顾客公司就是这样一家帮你处理企业公司关于这方面头疼的事情。“神秘顾客”们都身经百战，具有很好的心理分析能力以及调查研究能力，为企业的避免损失与更好的发展具有关键的作用，比如说北京凯恩思就是非常不错的一家神秘顾客调查公司。

近些年来，神秘顾客作为很多服务行业常用的一种调研调查方法，已经在快速消费品、IT通讯、公共事务、房地产、家电、餐饮、医 疗健康、金融、服装珠宝以及零售等多种行业中，得到了广泛的应用，这是一种由专 业神秘顾客公司选择符合条件的调查人员，经过严格的培训之后扮演顾客，在特定时间、特定地点进行消费或者接受服务，对事先设计的服务、流程、环境、礼仪等方面的问题进行专 业评估的调查方式。

2020年是属鼠的本命年，今年的生 肖运势对于生意人来说，财富易得更易失，生意途中可能一路到底顺利，没有丝毫起伏，但是若是有一些困难，则可能会导致严重的后果，和一些不可挽留的损失，对于其他本命鼠的人，会对财路有一些阻塞，让财富进不来，今年难得财；那么，本命鼠年的你，该怎么去转运，又该怎么来得财和守财呢？接下来是两点解决办法，供你参考，解决你的担忧。

在的社会发展迅速，各个行业也都迅速崛起。我们所面临的市场需求是越来越多、千变万化的，有很多人想实现自己的目标以及理想就想要创业，可是创业的人每年都非常多，能成功的人确实非常少。这到底是什么原因呢？首先就是对整个市场的不了解、顾客需求没有做到位，其次不够坚持，没有创新和发展的空间、管理方面存在漏洞等等都会把很大一部分人从中淘汰。企业要想有更好的发展，神秘顾客调查公司来帮您，可以让您更深入的了解市场趋势、顾客需求、以及营销策划产品定位等，这非常是一种新型的市场调查方式，在很多行业领域都占据着很大的优势。

北京凯恩思神秘顾客是一个提供各方面服务的公司，比如：为中国建设银行、如家酒店集团、中国农业银行、东风日产等提供神秘访客调查，并且受到广大客户的一致认可和赞赏。而我们公司的团队在北京覆盖面及其广这有利于我们为客户带来更好的服务。我们的服务内容主要包括：神秘访客调查、神秘访客调研、神秘访客研究、市场咨询等等，服务内容相当的丰富。

北京凯恩思，是北京南地区一家专业的神秘访客调查公司，主要是由高学位在职人员及一批专家学者以及业内人士所组成的顾问团队，为项目的成功运作出谋划策。诚信服务你我，专业成就未来是我们公司服务的宗旨理念。您的满意便是我们毕生的追求。通过多年的工作实践，我们已经积累了丰富的工作经验，储备了大批高素质，高专业化的人才为我们公司的发展添砖加瓦，铺路架桥。

随着社会经济的发展越来越快，每个行业的饱和度，现在也是越来越高了，市面上的商业竞争，也变得更加激烈，现在很多企业和公司运营者都在挤破脑袋想如何增加市场占用率，“神秘访客”相信很多人都没听说过，那么小编就来跟大家科普下，什么是神秘访客调查。

说起神秘顾客，相信很多朋友都不会感到陌生，作为连锁型门店的重要管理方式之一，神秘顾客调查可以帮助企业对门店进行更好的判断，进而制定更准确的目标，因此近些年来有越来越多的企业青睐于选择与神秘顾客公司合作来进行调查。

我们国 家自改革开放以来，经济发展越来越快，期间越来越多的企业也建立起来，然而，在这众多的企业之中只有少部分的能够存活并发展壮大。究其原因，根源还是在商业竞争、市场优胜劣汰的筛选之中对于信息的掌控能力太过于薄弱。那么人们想获取更多的信息怎么办呢？神秘顾客公司这一行当也就随之产生了。所以，如果您正在创业或未来有打算创业的打算，也想找一家神秘顾客公司来帮助您，那您可

随着社会经济和互联网技术的不断向前发展，电商对于线下实体经济的冲击已经越来越明显，尤其是2020年新冠疫情以来，实体的门店到店客流更是变得越来越少了，在这样的大前提下，实体经济要如何在市场竞争中重新取得优势地位，是几乎所有行业都在思考的一个问题，不过目前看来，大家也都有一个共识，那就是做好顾客体验这一方面的工作，提升顾客的满意度是当前实体经济与电商竞争的一个核心要点，近些年来，已经有越来越多的企业选择使用神秘访客市场调查的方式，来剖析和提升自身的服务流程和质量。

近年来线上经济越来越火爆，线下实体经营依旧是支撑线上发展的重要支柱之一，但很多人投资实体店时往往会面对很对问题，如何对实体店进行了解呢？为了满足市场需求，神秘访客调查公司出现了，现阶段神秘访客调查公司五花八门，以专业度和态度等角度考虑，这里我推荐大家凯恩思。

现在企业竞争压力巨大，所以每天都有企业诞生也有企业落寞，可能连明天员工的工资都发不出来。针对于现在市场行情也不是太好，怎么样才可以在艰难的环境中求得稳定发展呢？现在尤其是实体行业太难做，竞争对手又多，比如商超、卖场、餐饮、银行等传统行业，互联网抢走一部分客户，仅剩余的一些客户选择的面很广泛，所以生意现在很难做，许多商家坚持不住的就倒闭了。近年来越来越多的企业青睐于第三方合作来进行调查，神秘访客调查公司就是许多企业突破自己的很好方式，非常有助于发展和管理。对于企业发展有明确目标、以及正确判断，下面咱们来聊聊重要性！

说到企业发展我们就不得不聊聊市场调查，市场调查是对于整个市场的了解，帮助企业管理者更加清晰明确的了解企业自身的市场定位、产品是否好于坏、员工的满意度是否有待提高、同行为什么发展的好或者不好、企业自身有哪些缺陷。针对于这些问题市场调查就可以给我们明确的数据，我们从中得到结论做出整改，有助于公司更长久的发展。但是专业的市场调研是十分复杂的所以许多人就会找专业的第三方咨询公司帮忙调查。所以慢慢地神秘顾客公司逐步走到我们的视野当中来。有许多小伙伴会问这是什么形式？怎么调查呢？其实这个一种营销概念，指”神秘顾客“以普通消费者的身份。到顾客制定的时间、地点购买、体验、业务咨询等。

现在各个行业发展的都非常迅速，有的企业想要突破有更长远的发展，有的人想要创业认为自己有非常好的想法以及产品，觉得自己可以有一番作为。但是这并不是一件非常容易的事，除非我们的产品特性在市场上有不可比拟的优势和相对来说极高的性价比，解决人们生活难题，不然的话很容易被同行打败。那么具体我们该如何做呢？我认为一个企业十分关键的前体就是市场调查，了解顾客所需、市场所缺，修复企业的管理漏洞、了解竞争对手的优势，取长补短都能站稳脚跟。在神秘顾客公司成为了众多企业调查了解市场一种选择，这是属于第三方咨询类的企业，各个方面的优势都是很明确的。

神秘顾客

神秘顾客起源于国外大型连锁公司，通过秘密考察起旗下公司服务成果而出现的一种调查方式。神秘顾客是公司严格培训拥有专业知识的调查员，他们将在制订的计划和指定时间里伪装成正常消费的顾客，从而完成对所需要的问题进行评估，其重点在于其考察真实性得到坑定，能够准确反映客观的事实和出现的问题。

神秘顾客起源于国外大型连锁公司，通过秘密考察起旗下公司服务成果而出现的一种调查方式。神秘顾客是公司严格培训拥有专业知识的调查员，他们将在制订的计划和指定时间里伪装成正常消费的顾客，从而完成对所需要的问题进行评估，其重点在于其考察真实性得到坑定，能够准确反映客观的事实和出现的问题。

凯恩思专业的市场调查公司，从业多年合作了非常多的企业，得到了顾客们的一致认可，我们有专业的人员、设备、以及严格的机制，保证调查内容的真实可靠，线上线下同时工作，效率极高，欢迎前来考察了解！

在任何产品设计中，我们都需要进行初步的设计调研和信息收集：了解产品、客户调研、目标用户等，了解他们在做什么。找出问题的根源并集中精力做好事情，神秘顾客公司专业于顾客调查，给您提供专业的服务。

现在不管对于任何企业来说，特别是拥有众多消费顾客的公司一般都会采用一些管理监控方式，来达到让公司管理者对于客户体验的直面感官，真实的调查公司的产品在顾客眼中到底怎么样，和同行业相比有哪些差距。帮助企业在各个地方都可以高水准的工作，从而提高顾客满意度、以及忠实度、最终提高我们的销售额，提高企业的知名度从而占领市场。怎么样才可以了解这些的真实内容呢？我觉得咱们还是需要找神秘访客调查。因为如果咱们公司自己内部这样调查很容易弄虚作假，起不到监管作用，我们找一个第三方的调查公司，就可以帮助我们全方位了解市场、了解企业自身、了解对手、了解顾客等。

现在社会商业竞争越来越激烈。因为现在市场变了，客户需求变了，你的竞争对手也变了，如果你不改变，只有这个市场出来，遵守市场规律，我们才能得到一丝生机。其中一个非常重要的方面是充分了解员工的素质，以及在与客户沟通的过程中是否存在任何问题。否则，顾客很快就会流失，你需要一个专门从事咨询的神秘顾客，而凯恩斯神秘顾客公司是了解你的竞争对手，你的顾客想要什么，以及市场走向的有效途径，然后我们做出一些改变，结果将会不同。

现如今，社会经济生活提高，市场上的产品同质化程度也越来越高，这就意味着同样的产品，消费者会有更多的选择性，并且随着“货比三家”的理念人深入人心，消费者的消费心理也变得更加理智，就使得每一个客户资源，对企业来说都是极其重要的，所以深入研究调查客户的消费心理，客户对各种产品的不同需求，及时调整企业的营销策略，以便于企业占据更有利的市场是极其重要的，但是，术业有专攻，各行各业都有自己最擅长的一面，而对于神秘顾客市场调查，北京凯恩思更专业。

随着社会经济的不断向前发展，有很多企业快速的成长起来，在这个经济发展、人心浮躁的时代，很多企业在业务快速扩张、规模急速膨胀的同时，也出现了管理标准和市场执行不一致的问题，严重影响了企业的品牌形象和核心价值，在这种情况下，很多企业不得不开始加大人力、物力的投入，制定监督管理方案来改善运营状况，神秘顾客调查公司，就是很多企业一致的选择。

随着市场经济的发展，在投资实体店时，要对其进行一个全方位的了解，为了满足市场的需要，“神秘顾客”诞生了，这种新型调研方式北京凯恩斯可以提供，可以实地的观察体验企业的产品或服务，对产品的受欢迎程度，店面环境和服务信息，进行全方位的评价与观察。神秘顾客调查公司，可以选择凯恩思

在许多传统型企业发展的过程中，比如超市、银行、饭店等等这些连锁机构的几大难题，首先就是销售的终端管理比较难，企业在各个不同的城市开设许多的分店，我们没有办法掌握一手的信息资源，活动执行力难，直接可以影响企业下一步发展。企业内部管理困难，各个店面的人员服务的态度我们是不了解的，有没有徇私舞弊的等问题。最后就是产品是否顾客真正满意，提出的建议我们不能马上了解。针对于这些问题就有了市面上许多的第三方咨询公司，里面有专业的神秘顾客，可能许多人对于这个直接并不陌生，以至于在各个行业都可以看到，涉及的范围广泛，可以的了解许多的行业内容。

随着经济的高速发展，人们的生活越来越好，现在的电商、微商等线上销售已经成长到一定阶段，很多人都觉得会对实体店造成一定冲击。虽然电商势头很足，但没有实体店还是不行，而实体店的发展就必须具备足够的竞争力。在这里我推荐神秘顾客。

近年来，随着我国经济全球化、服务竞争的不断加剧，社会化生产力以及服务细分的不断深化发展，越来越多的企业都意识到服务完善的重要性。介于专业性和高效性考虑，企业往往青睐于选择第三方公司来进行全面而准确的调查，以鞭笞企业完善其管理、技术和服务。而说到神秘顾客专业公司，凯恩思咨询不得不提。

在每个企业诞生，研发每一款新的产品的时候市场调研都是其中至关重要的一部分，我们要了解我们在这个市场有没有竞争力，有没有区别于同行业的优势，我们所生产的产品对于消费者来说有没有用？价格是否他们可以满意、产品的特点、需求、服务保障建议等等都是需要调查的，这就是我们企业营销的一部分，它可以全面的让企业了解分析产品的定位是什么？如何来做市场营销，未来需要迎合市场那些方面？随后来给企业产品带来更好的销量。我们如何才能准确的抓住这些问题的关键呢？神秘顾客就可以帮助到我们，选择一家靠谱的公司可以为我们提出建设性的建议，对于企业未来发展有好处。

随着时代发展，人们的选择愈发的多元化，不同商业的顾客需求也变得多元化和捉摸不定。想要商业有着好的发展和盈利，必然需要对顾客的取向有相关的调查，并随之做出调整。与此同时，“神秘顾客”这一行业悄然兴起，受到大家的关注

如今的市场上兴起了一种新型的职业叫做神秘客户这种职业，在外人的眼中看来只要去一些，店面里面享受一些服务且不用自己出钱，就可以轻松的获得比较高昂的工资回报，那么这个职业想要入行的话是否困难？一般的公司对于这项职业的筛选都有哪些条件呢？

如今的市场越来越难做，因为很多人不知道顾客到底喜欢什么、需要什么、需求是什么？所以刚刚入行的新手、或者是很多传统企业现在的生意是非常难做的。因为现在的顾客需求不一样，如果不是顾客所需求的产品，当然不会有人来买单。市场营销是一个非常难把握的事情，想要从事或者是开辟、从事一个行业，首先市场调研要充分，知道这个市场的需求，特别是对于服务行业来说，市场调研十分重要。但是普通的市场调研了解的都是非常片面的，想要全方位的了解，神秘顾客公司就非常重要了，今天咱们就来好好聊一聊如何更好地营销，神秘顾客在当中起到什么样的作用？

现在的市场越来越成熟，想要发展的空间越来越狭小。导致了许多行业、产品市场竞争越来越激烈。但是如何在众多同行业者中脱颖而出呢？市场调研就显的十分是重要了，为什么现在许多企业都面临着转型、倒闭的危机呢？就是没有观察好行情的形式，不懂得变通，达不到顾客想要的产品效果，所以只能淘汰。许多企业都在问如何可以正确转型发展呢？我们要了解顾客、了解市场、了解竞争对手的产品以及营销策略，我们及时的做出一定的整改，才有希望在这个压力很大的社会生存下去。我们都可以看到今年来的生意很不好做，那是因为专业的人群越来越多，想要混日子的生活一去不复返了，如果你想要了解这方面需求不妨可以咨询我们的神秘顾客，帮您快速找到企业漏洞，给您好的发展建议，帮助企业渡过危机。

现在的社会发展非常快，市场也不断的发生变化，有许多行业不断地诞生、也有许多企业面临着破产、消失的危机，甚至许多企业前一天还可以存活，过一天企业就面临巨大风险。但是还是有源源不断的新型企业诞生，因为人都是有欲望有自己的梦想，想要创业实现自己的人生目标。很多人不知道自己的想法能不能成功还在犹豫徘徊，其实人生就一次你必须要迈出这一步才知道能否可以成功，但是在做什么事情之前，一定要充分的了解这个市场，或者你同行业的人的进展，咨询相关的第三方咨询公司了解相关资讯，知己知彼，百战百胜，我们要打有把握的仗，如果您也想创业或者企业面临的难题，神秘顾客可以帮助您！

在各个行业不断调整改进的过程中，最重要的就是反馈经验，现在市场上有了一种新的调研方式，那就是神秘顾客，这是凯恩思公司为各个企业提供的新型调研方式，它主要是针对各个服务行业的服务质量进行专业的客人角度评估，因为凯恩斯公司的这种不刻意的调研方式，按照反馈结果进行改正一般比较公正，所以得到了客户的认可。

现在的社会发展迅速，各个行业也都迅速崛起。我们所面临的市场需求是越来越多、千变万化的，有很多人想实现自己的目标以及理想就想要创业，可是创业的人每年都非常多，能成功的人确实非常少。这到底是什么原因呢？首先就是对整个市场的不了解、顾客需求没有做到位，其次不够坚持，没有创新和发展的空间、管理方面存在漏洞等等都会把很大一部分人从中淘汰。

随着社会经济的发展越来越快，每个行业的饱和度，现在也是越来越高了，市面上的商业竞争，也变得更加激烈，现在很多企业和公司运营者都在挤破脑袋想如何增加市场占用率，“神秘顾客”相信很多人都没听说过，那么小编就来跟大家科普下，什么是神秘顾客。

随着现在各个服务行业竞争越来越激烈，更多的企业大佬们都绞尽脑汁想要进一步提升服务品质。服务水平和质量已经成为服务行业眼中非常重要的数据指标，甚至成为衡量竞争力的必要指标之一。产品的质量更多是用来吸引顾客，那么品质的服务就是留住顾客，甚至让顾客再次光顾的独特“卖点”。可是企业大佬们如何才能更好地了解企业自身的服务水平呢？如何才能行之有效的提升品质服务呢？北京凯恩思是一家专业的神秘顾客公司，为您的企业提供品质服务“神秘”试金石。

神秘顾客是由经过严格培训的调查员，扮演成顾客，通过购买产品、体验服务、业务咨询等行为，对公司硬件、软件和人员服务等一系列问题，逐一进行评估或评定的一种调查方式。该方法公平公正，结果具有真实客观性

但是想要知道它是否可以在市场上长久存活，还是需要一些专业的力量来帮助的，可能许多人都不知道什么是神秘顾客公司，感觉这个名称很陌生，其实在许多的大城市这类职业早已盛行

"神秘顾客”这四个字在生活中越来越常见，那它到底是什么意思呢？他们经过专业严格的训练扮演成顾客

我们应该相信数据的重要性，我们应该相信信息的价值，神秘顾客作为一个专业的咨询机构，我们致力于为顾客提供专业的服务，从而帮助顾客更安全的更有效的创造财富

再者就是各个环节的员工的服务态度以及工作质量也是非常重要的，那么怎样才能了解对方的相关信息呢，这时候就需要“神秘顾客”了，想要选择合法的，专业的此类人员

那么可靠的公司有哪些呢，关于神秘顾客公司给你优的推荐， 北京凯恩思值得去关注了解

能够有意想不到的收获，现在市场上有了一种新的调研方式，那就是神秘顾客，这是凯恩思公司的推出的新型调研方式，它主要是对服务行业的网点服务质量进行评估

和顾客的需求也是至关重要的，如何正确把握这些信息内容方便企业做出整改呢？选择一家靠谱的神秘顾客公司就可以帮您很好的解决这些难题，凯恩思值得您的信赖！ 什么是神秘顾客公司？这是一种更深层次市场调研

在这个激烈竞争的商业圈，拥有更多的数据和信息就等于成功了大半，选择北京凯恩思神秘顾客公司用专业的手段，只为给您带来最满意的服务， 当您还在为不知道如何选择好的合作伙伴时

拥有更大的胜算，那么怎样才能做到“知己知彼”呢？有什么途径呢？我想，神秘顾客公司，您可以了解一下，那在众多神秘顾客公司

所以有很多的咨询公司，专门为公司获取这些关键信息，而他们获取这些信息的方式就是伪装成神秘顾客公司，而市面上的神秘顾客公司真的是琳琅满目，数量繁多

不然的话客户流失会很快，而要想掌握具体的数据，就需要专门做咨询的神秘顾客公司了，而凯恩思则是其中的佼佼者，凯恩思在这一领域经验非常丰富

也是非常不容易的，而在这个时候我们往往就需要神秘顾客公司的帮助了，因为他们可以帮我们更高效率高质量的收集到这些信息！ 北京凯恩思创立的神秘顾客公司旗下有很多专业而且具有丰富实践经验的调查员

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“神秘顾客公司”，相信大多数人听到这个词第一反应是这是什么？其实这是一种商业调查方式而已

敬老爱老是中华民族的传统美德，《礼记》中曾有一言：“大道之行也，天下为公，选贤与能，讲信修睦。故人不独亲其亲，不独子其子，使老有所终，壮有所用，幼有所长，矜、寡、孤、独、废疾者皆有所养。”随着时代的发展，现如今，有了让老年人老有所养的“养老金”。 而股市是什么地方？股市有风险，入市需谨慎，这是每一位投资者最为耳熟能详的话。但是当养老金进入这个机遇与风险的交织地时，会碰撞出怎么样的火花？

在消费者需求越来越细分的今天，品牌都十分热衷于推新品。不过推新品其实是一件高风险的事情。 据Kantar市场研究集团2015年数据显示，全球快消新品在上市3年后，依然还在货架上的比例平均只有45%，而实现高净增长的只有19%。而既实现了高销量和高净增长的新品只有4%。换句话说，三年内，96%新推出的快消品都没成功。

五一小长假想去哪儿、能去哪儿？去哪儿网发布五一小长假出行大数据，看看全国人民“五一”扎堆都去哪儿。 数据显示，这个“五一”，机票整体便宜了10.8%；到东南亚仍有千元左右的特价机票在售；带着俩娃乘飞机出行的家长比去年多了近1倍；大学生不再聚集在北京、广州，除了上海就是到二、三线城市寻开心；北上广地区的主题乐园是节日期间最受喜爱的景区。

周二发布的万事达卡财新BBD中国新经济报告指数显示，石家庄、桂林、南昌、合肥和武汉成为今年一季度人口净流入量增速最快的五个城市。在净流入总量方面，北京、武汉、成都、广州和长沙名列前茅。 万事达卡财新BBD中国新经济指数是由财新智库和成都数联铭品科技公司共同研发，与北京大学国家发展研究院合作发布的指数产品。报告试图通过全国各大机场的流量数据透视地区经济活力。

今日，支付宝花呗发布的《2017年轻人消费生活报告》。报告显示，和中国人传统习惯“储蓄消费”不同，90后正养成新的“信用消费”习惯。 而且和人们认为90后消费不理性、挣钱少信用低的刻板印象相反，他们对信用的珍视远超上一代人，99％的“90后”凭信用消费后会按时还款。 数据显示，中国近1.7亿90后中，超过4500万开通了花呗，平均每4个90后就有1个人在用花呗进行信用消费。

国家统计局数据显示，2017年1-3月份，全国社会消费品零售总额85823亿元，同比增长10.0%。 对此，中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍指出，三个城市人均GDP（地区生产总值）位于全国前列，消费水平也是名列前茅。但是从消费结构上看，这三个城市的服务消费占比较高。

各种颜色的共享单车早已成为北京街头市民熟悉的风景线。北京市统计局昨天发布了北京居民使用共享单车及满意度专项调查报告。报告显示，千名受访居民中，39.9%的被访者每天至少骑1次共享单车。最青睐共享单车、骑行比例最高的前三个职业是：IT业人员、学生以及金融业人员。 北京市统计局采用拦截式问卷调查的方式，对全市16个区，16-65周岁的1000名城乡居民开展了调查。

日前，欧舒丹(00973.HK)发布公告称拟收购美国彩妆品牌LimeLight USA40%的权益。双方将成立合营公司，把LimeLight USA模式推广至全球。欧舒丹计划拥有合营公司60%的控股权。 LimeLight USA是一家年轻的创业公司，2015年才创立。和欧舒丹一样，LimeLight USA的产品也以纯天然为特色，旗下彩妆产品的销售大多依赖于美容顾问推荐及电商渠道，主要针对造型师、化妆爱好者制造专业彩妆产品。

你认为现在花近万元入手一台顶配 256G 版的 iPhone X，然后再在朋友圈、微博各种晒拿着 iPhone X 自拍或者是使用其结账的照片是目前很有逼格，有钱任性的表现方式吗？现在这家公司推出的产品告诉你，装 X 还有另一种更有内涵的表达方式。 作为苹果十周年的旗舰机型，iPhone X 承载了不少苹果粉丝的期盼。在其开始发售之后，获得的正面评价还是挺多的，当然也少不了一些吐槽的声音。

12月7日，21世纪经济报道记者独家获悉，京东与沃尔玛在供应链方面的合作将进一步扩大至80家门店。据知情人士向21世纪经济报道记者透露，今年8月8日，京东与沃尔玛在北京、上海、广州、深圳、成都、武汉六个城市展开试点合作，当时一个城市仅挑选了一家试点门店，如今则将合作范围进一步扩大。

12月13日晚间，顺丰控股股份有限公司（SZ.002352）发布公告称，其全资子公司深圳顺丰泰森控股（集团）有限公司与湖北省政府签订合作协议，在鄂州打造全球第四个、亚洲第一个专业的货运机场。 根据公告，湖北省交通投资集团、顺丰、深圳市农银空港投资有限公司按照 49%、46%、5%的比例出资成立合资公司，合资公司注册地为湖北省鄂州市，注册资本为50亿元。顺丰方面以自有资金出资23亿元，持有46%的股份。

我国是世界上每年新建建筑量最大的国家，约占全世界每年新建建筑的40%。我国现有住宅面积超过400亿平方米，其中大多数是高能耗住宅，其能耗量是发达国家的3倍。据悉，我国每年新增近10亿平方米的建筑中，只有15%左右实现了低碳标准。不仅如此，我国每施工1万平方米产生建筑垃圾500吨~600吨。

知名经济学家李稻葵在参加某论坛时表示，中国可能会在年底前放松楼市调控，以避免中国经济增速持续下滑。尤其是2012年上市公司惨淡年报陆续公布后，这种论调好像更有了市场，生意难做、业绩不行，于是就再次把目光转向了政府。

随着餐饮消费结构的变化，越来越多的中国消费者开始把葡萄酒视为一种日常饮品。据法国国际葡萄酒及烈酒展览会发布的年度报告显示，未来三年葡萄酒在中国的销售额将增长39.8%，中国将成为仅次于美国的全球第二大葡萄酒市场。

在消费升级宏观背景下，马云在云栖大会首倡“新零售”概念后，便迅速聚集了各界精英讨论和关注，随后阿里研究院将“新零售”定义为：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。

据克而瑞数据显示，今年4月份郑州全市商品住宅成交均价为每平方米8329元，环比上涨0.7%。成交价格比3月微涨，成交量49.03万方，环比下降28.3%，成交较好的项目有升龙城、盛润锦绣城、中原新城等，主要以刚需盘为主。4月区域价格成交前三分别为郑东新区每平方米10157元，金水区每平方米9134元，惠济区为每平方米8926元。